Conditions Générales de Vente — NMT's Workshop

Dernière mise à jour : juillet 2026

1. Identification du vendeur

NMT's Workshop
Artisan-créateur, micro-entreprise
4 Rue du Docteur Salvat, France
Email : contact@nmtsworkshop.com
Site : www.nmtsworkshop.com

NMT's Workshop est un artisan indépendant spécialisé dans la fabrication sur mesure de pièces de cosplay par impression 3D.

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site nmtsworkshop.com par des consommateurs particuliers (B2C) résidant dans l'Union Européenne. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

3. Nature des produits — Fabrication sur mesure

L'ensemble des produits proposés à la vente sur nmtsworkshop.com sont fabriqués à la commande, selon les spécifications communiquées par le client au moment de l'achat :

• Mesures corporelles transmises par le client (tour de tête, hauteur, etc.)
• Choix de matière (PLA, PETG, ABS)
• Choix de style ou de variante parmi les options disponibles
• Couleurs et finitions sélectionnées par le client

Chaque pièce est unique et fabriquée exclusivement pour le client qui l'a commandée. Aucun produit n'est préfabriqué ni stocké en stock.

4. Prix et paiement

Les prix affichés sont en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). NMT's Workshop étant en franchise de TVA (micro-entreprise), aucune TVA n'est applicable. Le paiement est exigible intégralement au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés par la plateforme Shopify Payments.

5. Délais de fabrication et livraison

Les délais de fabrication sont indiqués à titre indicatif sur chaque fiche produit. Ils débutent à compter de la réception de l'intégralité des informations nécessaires à la fabrication (mesures, choix de matière et de style). NMT's Workshop s'engage à informer le client de tout retard significatif. La livraison est assurée par des transporteurs tiers. Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier.

6. Droit de rétractation — Exception pour biens sur mesure

6.1 Principe

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation transposant l'article 16 c) de la directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux :

« biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés »

L'ensemble des produits fabriqués par NMT's Workshop entrant dans cette définition — chaque pièce étant fabriquée à partir des mesures et spécifications propres à chaque client et ne pouvant être revendue en l'état à un autre client —, aucun droit de rétractation n'est applicable aux commandes passées sur nmtsworkshop.com.

6.2 Information précontractuelle

Conformément à l'article L221-5 du Code de la consommation, le client est informé de l'inapplicabilité du droit de rétractation avant la validation de sa commande, sur la page panier et dans les présentes CGV. En passant commande, le client reconnaît avoir été informé de cette exclusion.

6.3 Bouton de rétractation (L221-21)

Conformément à l'ordonnance n°2026-2 du 5 janvier 2026 et à l'article L221-21 du Code de la consommation, un dispositif de rétractation en ligne est mis à disposition dans votre espace client. Toute demande de rétractation soumise pour un produit fabriqué sur mesure sera traitée conformément à l'article L221-28 et fera l'objet d'un refus motivé adressé dans les meilleurs délais.

7. Garanties légales

L'exclusion du droit de rétractation ne prive pas le client de ses garanties légales, qui s'appliquent indépendamment.

7.1 Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 à L217-15 du Code de la consommation, NMT's Workshop est tenu de livrer un bien conforme à la commande et répond de tout défaut de conformité existant lors de la délivrance. En cas de défaut de conformité, le client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance pour agir. Il peut demander la réparation ou le remplacement du bien, ou, en cas d'impossibilité, un remboursement. Le client n'a pas à apporter la preuve du défaut pendant les 12 premiers mois suivant la délivrance.

7.2 Garantie des vices cachés

Conformément aux articles 1641 à 1649 du Code civil, NMT's Workshop est tenu de garantir le client contre les vices cachés qui rendraient le produit impropre à l'usage auquel il est destiné. Le client peut demander la résolution de la vente ou une réduction du prix.

7.3 Cas de non-conformité

Si le produit livré ne correspond pas aux spécifications validées au moment de la commande (mauvaise matière, dimensions significativement différentes des mesures fournies, défaut matériel), le client doit contacter NMT's Workshop dans les meilleurs délais à l'adresse contact@nmtsworkshop.com, accompagné de photos du produit reçu. NMT's Workshop s'engage à apporter une solution adaptée (remplacement, avoir, remboursement) dans les meilleurs délais.

8. Propriété intellectuelle

Les modèles 3D utilisés par NMT's Workshop sont licenciés auprès de créateurs tiers. La revente des pièces imprimées à des fins commerciales est interdite sauf accord express préalable. Les pièces sont destinées à un usage personnel et cosplay uniquement.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, email, mesures) sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison de la commande. Elles ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en contactant contact@nmtsworkshop.com.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le consommateur peut avoir recours à un médiateur de la consommation. Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. La Commission Européenne met également à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges accessible à : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Entrée en vigueur

Les présentes CGV entrent en vigueur à compter de leur date de publication et s'appliquent à toutes les commandes passées à compter de cette date. NMT's Workshop se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les modifications s'appliquent aux commandes postérieures à leur publication.