Condiciones generales de venta — NMT's Workshop

Última actualización: julio de 2026

1. ID del vendedor

NMT's Workshop
Artesano-creador, microempresa
4 Rue du Docteur Salvat, Francia
Correo electrónico: contact@nmtsworkshop.com
Sitio web: www.nmtsworkshop.com

NMT's Workshop es un artesano independiente especializado en la fabricación personalizada de piezas de cosplay mediante impresión 3D.

2. Alcance

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio nmtsworkshop.com por consumidores individuales (B2C) residentes en la Unión Europea. Cualquier pedido implica la plena aceptación de estos Términos y Condiciones Generales.

3. Naturaleza de los productos: fabricación personalizada

Todos los productos puestos a la venta en nmtsworkshop.com se fabrican bajo pedido, según las especificaciones comunicadas por el cliente en el momento de la compra:

• Medidas corporales proporcionadas por el cliente (circunferencia de la cabeza, altura, etc.)
• Elección del material (PLA, PETG, ABS)
• Elección de estilo o variación entre las opciones disponibles
• Colores y acabados seleccionados por el cliente

Cada pieza es única y está realizada exclusivamente para el cliente que la pidió. Ningún producto está prefabricado ni almacenado en stock.

4. Precio y pago

Los precios mostrados están en euros (EUR), todos los impuestos incluidos (TTC). NMT's Workshop al estar libre de IVA (microempresa), no se aplica IVA. El pago debe realizarse en su totalidad en el momento de realizar el pedido. Los métodos de pago aceptados son los que ofrece la plataforma Shopify Payments.

5. Plazos de fabricación y entrega

Los tiempos de fabricación están indicados a título indicativo en cada ficha de producto. Comienzan al recibir toda la información necesaria para la fabricación (medidas, elección de material y estilo). NMT's Workshop se compromete a informar al cliente de cualquier retraso significativo. La entrega la realizan transportistas externos. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar.

6. Derecho de desistimiento – Excepción para productos hechos a medida

6.1 Principio

De conformidad con el artículo L221-28 del Código del Consumo que transpone el artículo 16 c) de la directiva europea 2011/83/UE, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a:

“bienes elaborados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados”

Todos los productos fabricados por NMT's Workshop que entran dentro de esta definición (cada pieza se fabrica a partir de las medidas y especificaciones específicas de cada cliente y no se pueden revender tal cual a otro cliente), no se aplica ningún derecho de desistimiento a los pedidos realizados en nmtsworkshop.com.

6.2 Información precontractual

De conformidad con el artículo L221-5 del Código del Consumo, el cliente es informado de la inaplicabilidad del derecho de desistimiento antes de la validación de su pedido, en la página de la cesta y en las presentes Condiciones Generales. Al realizar un pedido, el cliente reconoce haber sido informado de esta exclusión.

6.3 Botón de retracción (L221-21)

De conformidad con el Decreto n° 2026-2 del 5 de enero de 2026 y el artículo L221-21 del Código del Consumidor, en su área de cliente está disponible un sistema de retiro en línea. Cualquier solicitud de desistimiento presentada para un producto hecho a medida se tramitará de conformidad con el artículo L221-28 y estará sujeta a una denegación motivada enviada lo antes posible.

7. Garantías legales

La exclusión del derecho de desistimiento no priva al cliente de sus garantías legales, que se aplican de forma independiente.

7.1 Garantía legal de conformidad

De conformidad con los artículos L217-3 a L217-15 del Código del Consumo, NMT's Workshop está obligado a entregar la mercancía de conformidad con el pedido y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. En caso de falta de conformidad, el cliente dispone de un plazo de 2 años desde la entrega para actuar. Podrá solicitar la reparación o sustitución de la mercancía o, si esto no fuera posible, el reembolso. El cliente no tiene que aportar prueba del defecto durante los primeros 12 meses siguientes a la entrega.

7.2 Garantía contra vicios ocultos

De conformidad con los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, NMT's Workshop está obligada a garantizar al cliente contra vicios ocultos que harían que el producto no fuera apto para el uso al que está destinado. El cliente puede solicitar la resolución de la venta o una rebaja del precio.

7.3 Casos de incumplimiento

Si el producto entregado no se corresponde con las especificaciones validadas en el momento del pedido (material incorrecto, dimensiones significativamente diferentes de las medidas proporcionadas, defecto del material), el cliente deberá ponerse en contacto con NMT's Workshop lo antes posible en la dirección contact@nmtsworkshop.com, acompañado de fotografías del producto recibido. NMT's Workshop se compromete a proporcionar una solución adecuada (reemplazo, crédito, reembolso) lo más rápido posible.

8. Propiedad intelectual

Los modelos 3D utilizados por NMT's Workshop tienen licencia de creadores externos. Queda prohibida la reventa de piezas impresas con fines comerciales sin previo acuerdo expreso. Las piezas son únicamente para uso personal y de cosplay.

9. Datos personales

Los datos personales recogidos al realizar el pedido (nombre, dirección, correo electrónico, medidas) se utilizan exclusivamente para la tramitación y entrega del pedido. No se cede a terceros con fines comerciales. De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a acceder, rectificar y eliminar tus datos dirigiéndote a contact@nmtsworkshop.com.

10. Controversias y legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones Generales están sujetos a la ley francesa. En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa. En su defecto, el consumidor puede recurrir a un mediador de consumo. De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes. del Código del Consumidor, el consumidor puede utilizar el servicio de mediación en materia de consumo de forma gratuita. La Comisión Europea también proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Entrada en vigor

Estos Términos y Condiciones Generales entran en vigor a partir de su fecha de publicación y se aplican a todos los pedidos realizados a partir de esta fecha. NMT's Workshop se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento; los cambios se aplican a los pedidos después de su publicación.