Condições Gerais de Venda — NMT's Workshop

Última atualização: julho de 2026

1. ID do vendedor

NMT's Workshop
Artesão-criador, microempresa
4 Rue du Docteur Salvat, França
E-mail: contact@nmtsworkshop.com
Site: www.nmtsworkshop.com

NMT's Workshop é um artesão independente especializado na fabricação personalizada de peças de cosplay usando impressão 3D.

2. Escopo

As presentes Condições Gerais de Venda (CGV) aplicam-se a todas as encomendas efetuadas no site nmtsworkshop.com por consumidores individuais (B2C) residentes na União Europeia. Qualquer pedido implica a aceitação total destes Termos e Condições Gerais.

3. Natureza dos produtos — Fabricação personalizada

Todos os produtos colocados à venda em nmtsworkshop.com são feitos sob encomenda, de acordo com as especificações comunicadas pelo cliente no momento da compra:

• Medidas corporais fornecidas pelo cliente (perímetro cefálico, altura, etc.)
• Escolha do material (PLA, PETG, ABS)
• Escolha do estilo ou variação entre as opções disponíveis
• Cores e acabamentos selecionados pelo cliente

Cada peça é única e feita exclusivamente para o cliente que a encomendou. Nenhum produto é pré-fabricado ou armazenado em estoque.

4. Preço e pagamento

Os preços apresentados são em euros (EUR), com todas as taxas incluídas (TTC). NMT's Workshop sendo isento de IVA (microempresa), nenhum IVA é aplicável. O pagamento é devido integralmente no momento do pedido. Os métodos de pagamento aceitos são aqueles oferecidos pela plataforma Shopify Payments.

5. Prazos de fabricação e entrega

Os tempos de fabricação são indicados a título indicativo na ficha de cada produto. Começam a partir do recebimento de todas as informações necessárias à fabricação (medidas, escolha do material e estilo). A NMT's Workshop compromete-se a informar o cliente de qualquer atraso significativo. A entrega é fornecida por transportadoras terceirizadas. Os prazos de entrega são estimativas e podem variar.

6. Direito de rescisão – Exceção para produtos feitos sob medida

6.1 Princípio

De acordo com o artigo L221-28 do Código do Consumidor que transpõe o artigo 16 c) da diretiva europeia 2011/83/UE, o direito de rescisão de 14 dias não se aplica a:

“bens feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados”

Todos os produtos fabricados pela NMT's Workshop que se enquadram nesta definição - cada peça sendo fabricada a partir das medidas e especificações específicas de cada cliente e não pode ser revendida como está para outro cliente -, nenhum direito de retirada é aplicável aos pedidos feitos em nmtsworkshop.com.

6.2 Informação pré-contratual

De acordo com o artigo L221-5 do Código do Consumidor, o cliente é informado da inaplicabilidade do direito de rescisão antes da validação da sua encomenda, na página do carrinho e nestes Termos e Condições Gerais. Ao efetuar uma encomenda, o cliente reconhece ter sido informado desta exclusão.

6.3 Botão de retração (L221-21)

De acordo com a Portaria n.º 2026-2, de 5 de janeiro de 2026 e o artigo L221-21 do Código do Consumidor, é disponibilizado na sua área de cliente um sistema de levantamento online. Qualquer pedido de retirada apresentado para um produto feito sob medida será processado de acordo com o artigo L221-28 e estará sujeito a uma recusa fundamentada enviada o mais rápido possível.

7. Garantias legais

A exclusão do direito de rescisão não priva o cliente das suas garantias legais, que se aplicam de forma independente.

7.1 Garantia legal de conformidade

De acordo com os artigos L217-3 a L217-15 do Código do Consumidor, a NMT's Workshop está obrigada a entregar a mercadoria em conformidade com a encomenda e é responsável por qualquer falta de conformidade existente no momento da entrega. Em caso de falta de conformidade, o cliente dispõe de um prazo de 2 anos desde a entrega até agir. Ele poderá solicitar a reparação ou substituição da mercadoria ou, se isso não for possível, o reembolso. O cliente não precisa apresentar prova do defeito durante os primeiros 12 meses após a entrega.

7.2 Garantia contra defeitos ocultos

De acordo com os artigos 1641 a 1649 do Código Civil, a NMT's Workshop é obrigada a garantir ao cliente contra defeitos ocultos que tornem o produto impróprio para o uso a que se destina. O cliente pode solicitar a resolução da venda ou redução do preço.

7.3 Casos de não conformidade

Caso o produto entregue não corresponda às especificações validadas no momento da encomenda (material errado, dimensões significativamente diferentes das medidas fornecidas, defeito de material), o cliente deverá contactar a NMT's Workshop o mais rapidamente possível através do endereço contact@nmtsworkshop.com, acompanhado de fotos do produto recebido. NMT's Workshop compromete-se a fornecer uma solução adequada (substituição, crédito, reembolso) o mais rápido possível.

8. Propriedade intelectual

Os modelos 3D usados pelo NMT's Workshop são licenciados por criadores terceirizados. É proibida a revenda de peças impressas para fins comerciais sem acordo prévio e expresso. As peças são apenas para uso pessoal e de cosplay.

9. Dados pessoais

Os dados pessoais recolhidos no momento da encomenda (nome, morada, email, medidas) são utilizados exclusivamente para o processamento e entrega da encomenda. Eles não são transferidos a terceiros para fins comerciais. De acordo com o GDPR, você tem o direito de acessar, retificar e excluir seus dados entrando em contato com contact@nmtsworkshop.com.

10. Disputas e legislação aplicável

Estes Termos e Condições Gerais estão sujeitos à lei francesa. Em caso de litígio, será procurada prioritariamente uma solução amigável. Caso contrário, o consumidor pode recorrer a um mediador de consumo. De acordo com os artigos L611-1 e seguintes. do Código do Consumidor, o consumidor pode utilizar gratuitamente o serviço de mediação de consumo. A Comissão Europeia também fornece uma plataforma de resolução de litígios online acessível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Entrada em vigor

Estes Termos e Condições Gerais entram em vigor a partir da data de sua publicação e aplicam-se a todos os pedidos realizados a partir desta data. NMT's Workshop reserva-se o direito de modificá-los a qualquer momento; as alterações se aplicam aos pedidos após sua publicação.