Politique de remboursement

Produits fabriqués sur commande

Chaque article vendu sur NMT's Workshop est imprimé sur commande et fabriqué selon les spécifications que vous choisissez (taille, mesures, matériau, style). En vertu de l'article L221-28 du Code de la consommation, les articles sur commande et personnalisés sont exclus du droit de rétractation de 14 jours.

En conséquence, une fois une commande passée, elle ne peut être annulée, retournée, échangée ou remboursée.

Veuillez vérifier votre taille, votre matériel et vos options avant de commander. Si vous avez un doute, écrivez-nous à contact@nmtsworkshop.com avant de commander et nous vous aiderons à choisir.

Articles endommagés, défectueux ou erronés

Cela n'affecte pas vos droits légaux. Si votre article arrive endommagé, a un défaut de fabrication, ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous à contact@nmtsworkshop.com dans les 14 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et photos de l'article et de l'emballage. Nous le réparerons, le remplacerons ou, si cela n'est pas possible, le rembourserons, conformément à la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).

Veuillez ne rien renvoyer sans nous contacter d'abord.

Paquets internationaux : vérifiez avant de signer

Les colis internationaux contiennent un avis vous demandant de vérifier le colis avant de l'accepter. Lorsque le transporteur le livre, regardez la boîte pour les coins écrasés, les trous, les larmes ou les parties en rotule. Si quelque chose semble mal, écrivez-le sur le reçu de livraison du transporteur (ou dans leur application) avant de signer, ou refusez le colis, et envoyez-nous des photos le même jour.

Cette étape est essentielle. Les dommages au transport ne peuvent être réclamés au transporteur que s'ils ont été constatés à la livraison. Si un colis est accepté sans note et que des dommages sont signalés plus tard, le transporteur refuse la réclamation et nous ne pourrons peut-être pas remplacer les pièces endommagées.